Hace 19 años, Jean François Lepoutre fundador de Qualimetrie Francia (consultora especialista en la relación cliente), hacía su sueño realidad, crear una sede en España y apostar por el mercado español.
En septiembre de 1995, se fundó la sede en Madrid España, denominada Qualimetrie España, que fue el resultado de la visión que tuvo su fundador, en cuanto a la evolución del comportamiento del cliente y de la preparación que indudablemente debían tener las empresas para esta evolución.
En el transcurso de estos años, las empresas en España, han tenido que superar una de las crisis más importantes, la crisis del 2008; donde gran parte de ellas, tuvieron que replantear sus modelos de negocio, diversificar servicios, revisar sus estrategias y políticas en la relación cliente. Para ello, Qualimetrie representó un papel fundamental en el corazón de sus estrategias. Las empresas se percataron que sus clientes no eran los mismos; se volvieron más selectivos a la hora de comprar, y el efecto zapping era lo más frecuente.
Qualimetrie convirtió ese problema en una oportunidad para sus clientes. Trabajó en equipo con ellos, para conocer lo que sus clientes finales daban valor, descubriendo esos elementos que ayudarían a sus clientes finales en vivir una excelente experiencia de compra que contribuiría en transformarlos en embajadores de la marca.
El resultado de los clientes, son los mejores éxitos de Qualimetrie, que en sus 19 años, llena de orgullo y satisfacción a todo su equipo. En 1.995 la sede de España la conformaba dos personas y ahora es un equipo de más de 20 personas y en Francia más de 70 personas; que trabajan cada día para dar la mejor orientación y brindar las mejores soluciones que ayudan a las empresas a mejorar la relación de sus clientes finales.
Elaborado por: Olivier Lepoutre "Gerente de Qualimetrie España"