La aplicación también ha mejorado la experiencia de los empleados, lo que facilita el envío de un pedido mientras interactúan con el cliente.
Mediante el poder de la tecnología del iPhone y Apple, Hästens, una empresa de 167 años de antigüedad, conocida por sus camas hechas a mano con la más alta calidad, está reduciendo el tiempo que lleva pedir una cama en la tienda de treinta minutos a solo dos minutos con iPhone y una nueva aplicación de Hästens en iOS para asociados de ventas. El lanzamiento mundial de esta solución empezará a principios de 2020, siguiendo las exitosas pruebas piloto en Londres y Nueva York.
Contando con la información del producto Hästens y las configuraciones en el iPhone, los expertos en sueño de la compañía podrán completar el pedido de manera más rápida y segura utilizando Apple Pay sin apartarse del lado del cliente.
Los asociados de ventas ahora están equipados con información del producto y las configuraciones en su iPhone, lo que reduce el tiempo de pedido de treinta minutos a dos minutos.
"Esta importante innovación traerá un gran impacto a nuestros consumidores, socios minoristas y tiendas", señala Jan Ryde, CEO de la quinta generación de Hästens, la empresa familiar con sede en Suecia. “Tenemos 167 años de dominio en la fabricación de camas, y ahora estamos combinando eso con la última tecnología y aplicaciones personalizadas creadas para los trabajadores de la tienda con la finalidad de ayudarlos a hacer su trabajo mejor y más fácil. Estamos haciendo de este mundo un lugar mejor al hacer que la gente duerma lo mejor posible, y esta innovación nos ayuda a acelerar el proceso y lo facilita para el empleado y el cliente".
El acceso a la información y las configuraciones del producto permite a los socios y empleados crear una experiencia perfecta para el cliente.
Hästens contrató las habilidades de iOS y Salesforce de Deloitte para crear este nuevo servicio de cliente de iPhone y la aplicación de punto de venta con Salesforce Mobile SDK, aprovechando Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.
El 19 de noviembre, el CEO de Apple, Tim Cook, se unió al co-CEO de Salesforce, Marc Benioff, en el evento anual Dreamforce de Salesforce. Mostró cómo Hästens está reforzando a sus socios y equipos de tiendas mediante el desarrollo de herramientas diseñadas para la forma en que las personas quieren y se sienten mejor al trabajar.
Desde 1852, Hästens ha realizado artesanalmente las mejores camas desde su histórica fábrica en Köping, Suecia. Cada cama Hästens está hecha a mano utilizando solamente materiales naturales sostenibles de la mejor calidad y técnicas legadas a través de seis generaciones.
Hästens tiene presencia en treinta y seis países y cuenta con más de 200 partners en Europa, Asia y las Américas. El que fuera una vez un modesto negocio familiar ha crecido para convertirse en un fabricante global, vendedor al por menor y Proveedor Real de camas Premium.
Para más información, visite: www.hastens.com.
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