Europeiska kommissionen har skapat en digital plattform, en så kallad ODR-plattform, vilken syftar till att underlätta för konsumenter och företagare att lösa tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel. Med hjälp av denna plattform har konsumenter möjlighet att lämna in klagomål på alla officiella EU-språk. För etablerade e-handelsföretag inom EU innebär detta att de framöver att de bland annat måste länka till EU-kommissionens onlineplattform på sin webbplats.
För mer information om den nya plattformen hittar du här (på spanska).