Scania gör kraftansträngningar för att förbättra kundservicen
”Att göra saker lätt för våra kunder är motorn i i hela vår verksamhet. Det är en grundpelare som vi hela tiden investerar mer i då vi är övertygade om att bra service gentemot kunden är av största vikt...” Säger Jacob Thärnå, Marketing & Product Director.
Enligt en studie som Accenture Strategy nyligen publicerade, önskar 74% av kunderna snabbare service och 66% vill att det ska vara lättare att få hjälp. Den mänskliga interaktionen fortsätter vara en vital komponent i kundens slutgiltiga nöjdhet.
En av pelarna i denna nya kondfokuserande strategi är Scania Responde, en tjänst för kunderna som ska främja en snabbare och mer effektiv kommunikation.
För mer information, kontakta Sonia García, PR.
Tel. +34 626 762 123, e-mail sonia.garcia@scania.com